POSTE : Alternance Technicien Réclamations H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Effectuer le traitement des réclamations clients et apporter son support à l'analyse de celles-ci. - Enregistrer et qualifier les réclamations clients. - Analyser les défauts signalés (photos, échantillons, historique). - Effectuer des investigations avec les équipes Qualité / Production / Logistique. - Suivre la mise en place des actions correctives. - Contribuer à la rédaction des réponses clients. - Mettre à jour les indicateurs de suivi des réclamations. Profil : - Bac +2 / Bac +3 dans le domaine de la Qualité, Mesures Physiques, Génie biologique, Chimie ou équivalent. - Qualités : rigueur, bon relationnel, méthodique, sens de l'analyse et de la synthèse. - Maitrise des outils informatiques. Où sommes-nous situés ? Notre siège est implanté à L'Aigle dans le département de l'Orne, en Normandie, à moins d'1h30 de Paris en train et des côtes normandes. À la lisière du Perche, la ville de L'Aigle offre un cadre de vie calme et agréable avec de nombreux commerces, équipements sportifs, écoles et restaurants. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter et à consulter notre site internet https://www.imv-technologies.fr/. IMV Technologies traite vos données personnelles dans le cadre de mesures précontractuelles liées à la gestion de ses campagnes de recrutement. Pour en savoir plus sur vos droits et sur l'utilisation de vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité du site IMV Technologies. PROFIL :