Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. Il est là pour accueillir, écouter, orienter. Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services. Définition de la mission principale : Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite Responsabilités - Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail - Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail : - Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures : - Réalise des tâches administratives annexes en back-office: - En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés Personnalité Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former . alors rejoignez nous ! La CARSAT Normandie est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie. La CARSAT NORMANDIE est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect. Visualiser la vidéo « 3 minutes pour comprendre la Sécurité sociale » (lien vers : https://www.youtube.com/watch?v=dEMyuLETckA) Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Alors rejoignez-nous ! Vous êtes séduit.e par le poste ? Voici les quelques prérequis : - Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie - Capacités à utiliser l'informatique et la communication - Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting - Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement - Aisance relationnelle, travail en équipe Les conditions particulières · Être titulaire d'un BAC+2 · Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées Épreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi Quelques avantages complémentaires Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi) Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service) La possibilité de télétravailler (2 jours maximum) La carte chèque déjeuner Les avantage du CSE Le restaurant d'entreprise Un parking privé sécurisé... Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 7 février 2025. La prise de fonctions interviendra le 03 mars 2025. La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)