POSTE : Responsable Marketing Relationnel et Analyses H/F DESCRIPTION : En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Vous pouvez devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies. Rejoignez une équipe engagée, dynamique et animée par une mission de santé publique! Rattaché·e directement à la Directrice Communication et Marketing de l'établissement, vous jouez un rôle stratégique clé dans le développement de la relation à distance avec les donneurs de sang, plasma, plaquettes de Nouvelle-Aquitaine. Votre mission ? Renforcer l'engagement des donneurs dans une logique de proximité, d'efficacité et d'innovation. Vos missions au quotidien Un pilotage stratégique et opérationnel Définir et déployer la stratégie régionale de relations donneurs à distance, en cohérence avec la politique nationale, pour fidéliser et mobiliser durablement les donneurs de sang. Élaborer et coordonner le plan marketing annuel, en lien avec les objectifs du Département Collecte et Production. Être force de proposition sur l'organisation, les process et les outils, au service de la performance des équipes. Un rôle de manager :Vous encadrez 3 équipes complémentaires et dynamiques : - L'équipe cellule relations donneurs composée de 3 chargées de marketing (plus ou moins 1 alternant en temps partagé)en charge de piloter la stratégie de communication à distance et les études ciblées ainsi que de gérer les outils digitaux du marketing (campagnes, outils CRM et digitaux, automatisation, etc.) tout au long de leur cycle de vie (montée de version, demande d'évolution, analyse d'impact, paramétrage, plan d'actions, formation, accompagnement des équipes etc) - Le Centre de Contact Régional composé d'une superviseuse et de plusieurs conseillers relation donneurs (d'ici fin 2026 près d'une dizaine de personnes) en charge de la gestion des appels entrants donneurs de la région ainsi que des invitations téléphoniques des donneurs. Vous garantissez ainsi la performance du service (indicateurs, reporting, qualité) et animez des plans d'optimisation avec votre superviseuse. - L'équipe Analyses composée d'une analyste marketing/ référent géomatique régional et d'un stagiaire ou alternant en temps partagé. Vous supervisez la production des analyses cartographiques à forte valeur ajoutée pour la planification des collectes de sang et l'activité des Maisons du don. Un rôle transversal et impactant Vous concevez des tableaux de bord de suivi de performance, et proposez des analyses des résultats qui vous permettent d'optimiser l'activité du service et de renforcer le ROI des actions marketing mises en place. Vous participez activement aux instances de gouvernance du département, aux groupes de travail nationaux et réunions internes diverses (lien avec équipes prélèvements, régulation des réserves, ). Vous assurez le pilotage des prestataires de la relation donneurs à distance (marchés publics, qualité de service, actions correctives). Atouts et conditions de travail Avantages - CDI à temps plein - Statut cadre autonome - 28 jours de congés par an (5 semaines et 3 jours) et entre 11 et 13 RTT en fonction de l'année pour un temps plein - Mutuelle prise en charge à hauteur de 62% par l'EFS - Ticket restaurant pris en charge à hauteur de 60% de l'EFS - Compte Epargne Temps, PERCO (Plan d'Epargne pour la Retraite Collective) - Chèque CESU (garde d'enfants de -3 ans), Chèque Cadeaux à la période de Noël, Chèques vacances, autres avantages CSE - Accès au plan de formation continue de l'EFS Organisation de travail Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine) Notre politique handicap À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. PROFIL : Vous êtes à la fois rigoureux·se, organisé·e, stratège et pragmatique. Vous aimez travailler en équipe, faire bouger les lignes, et insuffler de l'énergie autour de vous. Votre formation supérieure (école de commerce, IAE, grande école ou master II en marketing) vous a permis de développer de solides compétences en analyse, gestion de projet ainsi qu'un excellent esprit de synthèse. Fort·e d'au moins 10 ans d'expérience sur des fonctions similaires, que ce soit dans le secteur public ou privé, vous avez démontré votre capacité à : - Piloter des projets transverses complexes, - Manager des équipes pluridisciplinair