Référence CSP: O057250/114000415 Autonomie et responsabilité - Placé sous l'autorité hiérarchique du responsable du service Population - Capacités d'initiative et d'adaptabilité dans la gestion de l'accueil - Garant de l'image de la collectivité Au sein du service "Population" vous serez en charge de : Accueil du public sur place ou par téléphone - Accueillir le public - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Vulgariser le vocable professionnel en langage clair et compréhensible Renseignement du public sur place ou par téléphone - Identifier et gérer la demande en fonction du degré d'urgence - Apporter une première réponse aux usagers - Rechercher et mettre en relation des correspondants Orientation du public vers les services ou organismes compétents - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur Constitution, actualisation et diffusion d'un fonds de documentation - Rechercher, sélectionner et synthétiser des documents Diffusion d'informations - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage et/ou au sein des services Conditions d'exercice - Travail en bureau et guichet d'accueil - Horaires réguliers, avec amplitude variable en fonction des heures d'ouverture au public - Travail les samedis - Grande disponibilité vis-à-vis du public - Devoir de confidentialité - Contacts directs avec le public - Relations fréquentes avec l'ensemble des services - Relations avec d'autres collectivités - Technologies de l'information et de la communication, outils de bureautique, logiciels spécifiques, standard téléphonique, panneau d'affichage, annuaire de la collectivité, etc.