Référence CSP: 2025-1803752 L'ingénieur(e) d'exploitation systèmes et réseaux aura pour mission de : Assurer au sens ITIL les missions de N2 sur les infrastructures du GIC ; Traiter les demandes clientes (tickets) en lien avec le bureau soutien aux utilisateurs ; Traiter les demandes d'infrastructure (tickets) en lien avec les équipes projets ; Traiter les alertes en provenance des supervisions, assurer la complétude de celles-ci ; Réaliser les premiers diagnostics lors d'un incident et commencer les actions de remédiation avant éventuelle escalade au N3 ; Participer aux les campagnes de maintien en conditions opérationnelles et conditions de sécurité (MCO/MCS) ; Réaliser les actions de mise en production ; Contribuer à la préparation et à la mise en place des nouvelles architectures des SI dans un cadre hétérogène et fortement évolutif ; Travailler à la capitalisation des connaissances (procédures, documentations) ; Accompagner au besoin les industriels ou éditeurs lors d'opérations conjointes avec le GIC ; Il/elle sera amené(e) à intervenir dans un environnement interministériel sur des projets à forte criticité exigeant une haute disponibilité avec possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés suivant les nécessités opérationnelles du service. Il/elle intervient dans l'intégration et la mise en exploitation de nouvelles applications ou la livraison de nouvelle versions de ces applications. Il/elle accompagne les projets en tant que spécialiste de la production, planifie et suit l'activité d'intégration en relation avec les autres bureaux.