Mission/Activités Nos équipes de Champs-sur-Marne et Saint-Ouen recherchent, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 12 mois à partir du 3 Mars 2025 : 13 Apprentis Gestionnaires Plateforme de Service H/F Chez nous, pas de grand plateau bruyant mais une équipe à taille humaine qui vous forme et vous accompagne au quotidien afin que vous puissiez apporter une réponse personnalisée à chacun de nos cotisants. Vos missions consistent à : * Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails provenant des cotisants, * Analyser les demandes et traiter celles qui relèvent de votre champ de compétence, * Transmettre les autres demandes aux services concernés, * Contacter les cotisants afin de leur proposer de nouvelles offres de services, * Rappeler les cotisants ayant cherché à nous joindre, * Assurer des activités de back office (délivrance d'attestations, réédition de documents, mise à jour d'adresses, etc.), * Participer à des groupes de travail sur des projets transverses. Vous souhaitez en savoir plus sur le métier ? Rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=ntATh9KmsBQ