Description du poste : Vous venez de terminer ou avez déjà obtenu votre formation dans l'informatique et vous recherchez un job tremplin qui vous ouvrira de multiples horizons ? HELPLINE vous propose de vous former à la résolution de problématiques techniques et développer votre relationnel client. Vos missions du quotidien :***Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise. * Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. * Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. L'entreprise s'engage à vous former et vous accompagner. Description du profil :***En plus de votre formation en informatique (Bac à Bac+2), vous avez une âme d'enquêteur ou d'investigateur et vous aimez résoudre/solutionner tous les problèmes que vous rencontrez ?***Vous aimez le relationnel client et travailler en équipe ?***Vous parlez anglais ou une autre langue et souhaitez la mettre en pratique dans un environnement professionnel ? (critère NON obligatoire) N'attendez plus pour postuler !***Informations supplémentaires***Lieu d'exercice : sur le centre de services de Saint Herblain Type d'emploi : CDI, temps plein 35H Rémunération : 22584 à 23400 bruts (salaire défini selon profil) Date de démarrage : ASAP Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap