- Saisie des commandes dans l'ERP / logiciel interne - Accueil physique des clients / visiteurs - Accueil téléphonique (standard, prise de messages, renseignements) - Support aux commerciaux : suivi de devis, relances, mise à jour des dossiers - Prospection téléphonique sur fichiers fournis : qualification, prise de RDV, relances - Accompagnement administratif : archivage, préparation documents, petites tâches polyvalentes - Formation aux produits assurée (supports / impression textile / supports com) - Expérience exigée en prospection téléphonique ou relation clients (idéalement B to B) - Aisance au téléphone, bonne élocution - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, saisie rapide) - Organisation, rigueur, sens du service - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Bonne présentation pour l'accueil