Vous souhaitez exercer un métier en lien avec le service à la clientèle ?✨ Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand ! De l'accueil à la gestion de litige en passant par le service détaxe vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Votre rôle : Accueillir le client et le prendre en charge en interaction, notamment avec le Conseiller de vente ; orienter ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction du sujet Lui fournir des réponses et des renseignements et apporter spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...) Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements Vous êtes orienté client ! Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous êtes orienté vers l'action ! Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités. Nous proposons un contrat en CDI de 35h par semaine à pourvoir dès que possible.