Vous piloterez les problèmes Qualité d'origine clients (RMA). Vous assurerez la coordination avec les secteurs assemblage et les Activités Opérationnelles produits. Vous piloterez et animerez des groupes de résolution de problème et assurerez le suivi et la validation des d'actions correctifs et préventifs : - Animer et participer à la résolution de problème en prenant en charge les dossiers de réclamations internes ou clients- Valider et transmettre les 8D, les commenter si besoin auprès des clients - Rencontrer les clients pour effectuer des expertises et/ou intervenir sur les produits - Seconder le responsable qualité opérationnelle sur certains dossiers ou communication interne - Être le garant et s'assurer du suivi des dossiers qualité - Contribuer à l'atteinte des objectifs Qualité : PPM, %lignes retournées, OI.- Participer activement à l'amélioration continue en pilotant les dossiers