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Ingénieur / Ingénieure d'exploitation informatique (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 0766621
Ingénieur / Ingénieure d'exploitation informatique (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 16 janvier 2025
- Gestion des incidents, des problèmes et demandes de services (ITIL) - Pilotage des activités supports (amélioration de la qualité des demandes et de leur traitement) - Mise en place des workflows et arbres de décision pour gestion d?incident Pilotage opérationnel de la prestation avec SPIE / HUBONE (Escalade opérateurs et suivi des tickets) - Mise en place et animation des COFIABs si nécessaire - Cadrage technique et fonctionnel - Rédaction de cahier des charges - Planification des MEVs - Recettes, qualification et déploiement des MEVs - Mise à jour de la documentation. - Information et formation du supports Activités projets : - Contribution projet en tant qu?expert sur son domaine notamment - Conduite des petits projets de son périmètre. - Veille : - Suivi des évolutions produits Activités transverses: - Reporting & mise en place d?indicateurs de suivi du périmètre de téléphonie - Réalisation de la Roadmap technique de son périmètre - Gestion de la planification des activités du périmètre téléphonie. - Gestion de contrat fournisseur
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
HAYS France
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