POSTE : Chargé de Projet Relations Clients en Alternance - Easydis H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Services Clients - Relation Clients, vous contribuez à l'animation et à l'amélioration de la relation avec nos clients. Vos missions seront les suivantes : · Animer et gérer la relation quotidienne avec les clients, en garantissant une réponse aux sollicitations et demandes opérationnelles. · Suivre l'activité et déclencher les alertes ou actions nécessaires auprès des interlocuteurs internes (approvisionneurs, entrepôt, transport, codification). · Recueillir les besoins des clients premium en matière de reporting, les consolider via les sources de données existantes et/ou les créer avec les équipes Data, puis les diffuser hebdomadairement. · Être force de proposition pour améliorer la relation clients et optimiser les process, outils et reportings internes. Offre en alternance de 24 mois basée à Saint-Etienne (42). EA42/LM PROFIL : · Bac +4/5 en management de projet, management des entreprises ou commerce, vous avez idéalement une première expérience dans la relation clients ou la gestion de projet. · Maîtrise du Pack Office, plus précisément Excel et PowerPoint · Qualités relationnelles (oral et écrit) · Volonté d'amélioration constante · Proactivité, organisation et rigueur · Capacité d'adaptation, flexibilité et gestion des priorités · Force de proposition La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes.