Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance. Gestion locative couranteSuivi administratif du dossier locataireGestion documentaire et saisies dans les outils internesContribution à l'évolution des loyers à la relocationConsolidation des données dans les supports de suivi. Qualité de service & relation clientTraitement des réclamations locatives (loyers, charges...)Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locatairesParticipation au pilotage de la satisfaction client. Suivi des comptes & recouvrementAnalyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieusesSuivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitationApplication des procédures d'imputation des charges. Soutien transversalGestion ponctuelle des commercesContribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires. Le mot du managerCe poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche. Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.