Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Affréteur (H/F) Gestion opérationnelle des dossiers - Réception, contrôle et traitement des instructions clients et partenaires. - Création des dossiers dans le système d'exploitation. - Émission, réception et vérification des documents de transport. - Coordination avec les compagnies aériennes / maritimes et les sous?traitants. - Suivi des opérations douane (import/export). - Communication proactive auprès des clients sur l'avancée des expéditions. Gestion des anomalies, litiges et avaries - Notification immédiate au client en cas de dommage ou incident. - Suivi et traitement administratif des avaries et réclamations. - Mise en place d'actions correctives et préventives. Gestion administrative & financière - Provisionnement des débours et saisie des factures fournisseurs. - Facturation des dossiers avec contrôle de la marge. - Application des procédures internes liées au SMQ et aux certifications ISO (dont ISO 14001). Participation à la vie du service - Respect et application des procédures opérationnelles et environnementales. - Proposition d'améliorations continues. - Possibilité de seconder ou remplacer le chef de groupe en cas d'absence. Compétences techniques - Connaissance du transport international de marchandises (aérien et maritime). - Bonnes notions des réglementations douanières. - Maîtrise des outils informatiques : logiciel d'exploitation, messagerie, Word, Excel. Compétences linguistiques - Anglais professionnel obligatoire. - Une autre langue serait un plus. Aptitudes personnelles - Capacité d'analyse et de synthèse. - Réactivité, sens du service et de l'écoute. - Esprit d'équipe, autonomie. - Rigueur, organisation, fiabilité. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 3 ans Salaire : 36 000 à 45 000 € par an Date de début : Dès que possible