Nous recherchons un(e) Administrateur(rice) Salesforce en CDI pour rejoindre notre société NELIA GESTION, et plus spécifiquement l'équipe NELIA FACTORY. NELIA FACTORY a pour mission de pouvoir répondre à tous les besoins de NELIA et de ses clients, de la mise en place d'un nouveau réseau de distribution à la mise à jour du référentiel de produits, en passant par la configuration et l'amélioration de la plateforme. Pas besoin de décodeur pour comprendre les termes « Muraille de Chine », « RGPD » et « backup des données » ? En tant qu'Administrateur(rice) SalesForce de NELIA FACTORY, vos missions sont les suivantes : * Gérer les entrées/sorties ; * Paramétrer et tester les évolutions mineures/patches correctifs et de sécurité/nouvelles versions ; * Contrôler le bon fonctionnement des interfaces entrantes/sortantes et des tâches programmées ; * Gérer et suivre les tickets d'incidents et demandes ; * Gérer la relation avec l'éditeur (suivi des bugs) ; * Assurer le suivi des échanges de fichiers avec nos partenaires (productions, agrégations.) ; * Créer des tableaux de bord/rapports et exploiter des indicateurs de suivi de l'activité ; * Synthétiser les erreurs/bugs récurrents ; * Rédiger les procédures et guides utilisateurs ; * Gérer les réseaux et les communautés ; * Accompagner les utilisateurs internes/externes (spécifications, formations.). Des déplacements ponctuels dans nos locaux parisiens sont à prévoir, pour échanger plus facilement avec les équipes sur place. Vous pourrez également compter sur David, notre expert de la plateforme NELIA. * Appétence forte pour les nouvelles technologies ; * Maîtrise de Salesforce et des CRM (certification appréciée) ; * Maîtrise des logiciels de bureautique (Suite Microsoft Office 365) ; * Des connaissances FSC, OwnBackup ou encore Copado seraient un plus. Vos qualités : * Sens des priorités et organisation * Adaptabilité et flexibilité * Goût du travail en équipe * Force de proposition * Orientation client et aisance relationnelle * Ecoute active et pédagogie * Esprit de synthèse