Sous la responsabilité du Directeur de Programmes, vous assurez le support administratif et opérationnel du service. Votre rôle est pivot : vous accompagnez le montage des dossiers techniques tout en étant l'interlocuteur privilégié des acquéreurs, de la réservation à la livraison.<br /> Responsabilités Principales<br /> 1. Support à la Direction de Programmes<br />- Montage administratif : Constitution et suivi des dossiers de permis de construire, des déclarations d'intention d'aliéner (DIA) et des dossiers de d'assurance (DO).<br />- Suivi technique : Diffusion des plans de vente, mise à jour des tableaux de bord financiers et suivi des budgets d'opération.<br />- Gestion contractuelle : Préparation des ordres de service (OS), suivi des contrats de maîtrise d'oeuvre et des entreprises de travaux.<br />- Archivage : Classement rigoureux des documents légaux et techniques (DOE, PV de réception).2. Relation Client & Gestion des TMA<br />- Accompagnement acquéreurs : Accueil, information sur l'avancement du chantier et gestion des appels/mails clients.<br />- Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) : Réception des demandes, demande de devis auprès des entreprises, envoi des chiffrages aux clients et suivi de la facturation.<br />- Aide aux choix de prestations : Organisation des rendez-vous en showroom pour le choix des matériaux (sols, faïences, cuisines).<br />- Livraisons : Aide à la préparation des courriers de appels de fonds et organisation des plannings de remise des clés.Formation & Expérience :<br /> <br />- Bac+2/3 (BTS Immobilier, Support à l'Action Managériale, ou équivalent).<br />- Une première expérience réussie chez un promoteur immobilier ou un maître d'ouvrage est indispensable pour être opérationnel rapidement.Compétences techniques :<br /> <br />- Maîtrise du Pack Office (Excel est votre meilleur ami pour les tableaux de bord).<br />- Connaissance du cycle de vie d'une promotion immobilière (VEFA).<br />- La connaissance d'un logiciel métier (type Grane, Primpromo ou autre) est un vrai plus.Qualités personnelles :<br /> <br />- Organisation : Vous savez gérer les priorités et respecter des délais administratifs stricts.<br />- Aisance relationnelle : Vous savez faire preuve d'empathie tout en restant ferme face aux clients.<br />- Rigueur : Une erreur sur un plan de vente ou un devis de TMA ne vous échappe jamais.