Qui sommes-nous ? Duclos Voyages est une société d'autocars basée sur la région toulousaine. Forts de notre expérience, nous proposons des circuits culturels, des journées découvertes, ainsi que des allers-retours vers des destinations de loisirs (mer, ski). Engagés dans une démarche de proximité et de qualité, nous mettons un point d'honneur à offrir des expériences de voyage conviviales et enrichissantes. LES MISSIONS : Conseil client et vente : - Accueil et renseignement des clients en agence, par téléphone et par mail - Ventes des voyages en comptoir (journée plage, ski, découverte, week-end et séjour) - Suivi des ventes (éditions des listes, des dossiers conducteurs, validation des comptes d'exploitation...) - Rédaction et gestion de l'envoi des programmes et des convocations clients - Développement commercial et démarchage (phoning, flying) - Traitement des réclamations et litiges - Gestion de la caisse Production touristique : - Conception et rédaction des produits touristiques GIR - Organisation logistique (gestion des réservation, pose d'option auprès des prestataires, recherche de guides, de restaurants... ) - Création du dossier technique conducteur - Synchronisation avec le service d'exploitation - Gestion des comptes d'exploitation prévisionnel et réel - Participation à des réunions commerciales extérieures ou des salons professionnels : salon des CE, du tourisme, des seniors... - Rédaction du journal interne en équipe Profil : - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Créativité - Autonomie - Esprit d'équipe Formations et compétences : - Niveau BTS Tourisme ou équivalent - Expérience professionnelle d'1 an sur un poste équivalent - Anglais obligatoire : lu, parlé. Une seconde langue est fortement recommandée Rémunération : - Rémunération selon profil - 13 ème mois - Prime - Participation au frais de transport (50%) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 18 000,00€ à 24 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel