Description du poste : Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour un client leader dans le secteur de la distribution et du commerce de gros. En tant qu'Assistant(e) ADV, vous participerez activement aux opérations commerciales et administratives afin d'assurer un service optimal aux clients. Vos principales missions incluront :***La gestion complète des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison, garantissant le respect des délais et des quantités prévues.***L'interface quotidienne avec les différents services de l'entreprise, notamment la logistique et le service client.***La gestion des litiges et réclamations clients avec efficacité et diplomatie.***La mise à jour et le traitement régulier des bases de données clients.***Le suivi des indicateurs de performance et la préparation de rapports périodiques.***Ce poste offre une opportunité unique de contribuer activement au développement commercial de l'entreprise en optimisant la relation client. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Pour ce poste, nous cherchons une personne proactive et rigoureuse, ayant une bonne aptitude à la communication. Un(e) candidat(e) qui apprécie le travail en équipe et qui sait s'adapter aux différentes situations rencontrées dans un environnement commercial dynamique. Une bonne maîtrise des outils bureautiques est essentielle. La connaissance de systèmes de gestion ADV ou ERP peut être un atout supplémentaire. Qualités recherchées :***Excellente capacité de communication.***Grande aisance avec les outils bureautiques.***Esprit d'équipe développé.***Capacité d'adaptation et de résilience.***Sens du service client. *