Description du poste : L'agence Adecco recrute pour son client, basé à LILLE (59800), un Conseiller Clientèle (h/f). Poste en CDI 35H/semaine Rémunération à partir de 25.200 € selon profil ⏰Horaires 9h/17h30 Principales responsabilités :***Orchestrer la planification des travaux : Assurer la prise en charge des dossiers dès réception des accords assureurs et experts * Informer et conseiller avec empathie les assurés : Accompagner chaque client dans son parcours, en l'aidant à faire les bons choix de matériaux, et en garantissant un délai de planification rapide * Relancer les dossiers, anticiper et résoudre les éventuels obstacles, pour garantir une expérience client fluide et positive * Traitement des appels entrants : en moyenne 40 à 50 appels par jour * Prise en charge des réclamations clients * Gestion des situations d'urgence et des problèmes sur les chantiers en cours * Gestion de la clôture des chantiers : vous veillez à garantir la satisfaction des sinistrés Description du profil : Ce que vous apportez :***✅Expérience solide et engagement client : vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de sinistres ou en relation client dans un contexte similaire, idéalement dans une PME * Compétences en communication : Excellente élocution et orthographe irréprochable -vous savez rassurer et guider les clients avec clarté et empathie * Esprit d'équipe et d'entraide : Au-delà de la relation client, vous valorisez le travail d'équipe et l'entraide entre services pour des succès communs Postulez dès aujourd'hui et donnez un nouvel élan à votre carrière avec Adecco !