Nous recherchons, pour un CDI au Palais des Congrès de Paris, un(e) : RESPONSABLE TECHNIQUE AUDIOVISUEL H/F/NB Missions : Vous développez le chiffre d'affaires en proposant et dimensionnant des solutions audiovisuelles adaptées aux besoins clients, tout en assurant la bonne mise en œuvre des prestations et la maintenance des installations. Vous garantissez la satisfaction client et la réussite des projets grâce à une expertise technique, une coordination efficace avec les équipes internes et une vigilance continue sur la qualité des installations audiovisuelles. Vos principales missions seront de : - Analyser les demandes de prestations clients : valider leur pertinence et leur faisabilité, intervenir en tant que conseil afin de proposer au client des prestations appropriées (aide à la vente), établir ou faire établir les devis, les vérifier et les transmettre au service demandeur, - Participer aux rendez-vous techniques avec les clients et partenaires, - Organiser le bon déroulement de la prestation en conformité avec les procédures applicables et le cahier des charges : briefs avec les techniciens et suivi sur site lors de l'événement (prestataire, catalogue Magic, gestion du planning montage/exploitation/démontage, attribution et transmission des ordres/bons de travaux et des plans, bons de commande,.), - Superviser (pilotage prestataires) ou le cas échéant assurer la mise en œuvre des prestations techniques dans le respect des délais impartis, des règles de sécurité et des process qualité et garantir le bon fonctionnement des installations durant l'évènement, - Assurer l'assistance client et la prise en charge des demandes ponctuelles et notamment les permanences aux horaires extrêmes et week-end et jours fériés : suivi de l'exploitation sur tout ou partie des prestations déployées, prise de décisions et demande d'intervention des œuvrant des différents corps de métier ; - Participer à l'évaluation de la qualité de service fourni par les prestataires dont il a la charge : respect de la législation, attitude du personnel, contrôle qualité. - Identifier les actions préventives et correctives tous corps d'état - Effectuer les tâches administratives inhérentes à la fonction (devis, suivi du contrat prestataire, suivi des stocks (le cas échéant), comptes rendus etc ..). - Assurer la veille technologique, identifier les besoins d'investissements (en matériels infrastructures), participer au développement des installations audiovisuelles et des prestations. - Contribuer à l'établissement, à l'amélioration et au respect des process et engagements qualité et développement durable. Les missions précitées ne sont pas exhaustives, peuvent dépendre des spécificités du site ou du département sur lequel le/la collaborateur(trice) est affect(e) et restent évolutives. Vous êtes idéalement titulaire d'un BTS Audiovisuel et vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez développé une spécialisation dans au moins un domaine de l'audiovisuel - son, vidéo ou lumière - et une expertise en lumière serait un vrai plus. Vous maîtrisez les environnements et technologies NDI, IP Broadcast et Dante, et vous êtes à l'aise avec les outils associés. Sur le plan relationnel, vous faites preuve d'un excellent sens du service et aimez travailler en équipe. Vous avez une vraie orientation client, vous savez faire preuve de proactivité et gérer plusieurs projets en parallèle. Votre autonomie, votre adaptabilité et votre disponibilité sont des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.