Description du poste : Vos missions : -Accueillir les conducteurs en fonction des rendez-vous programmés. -Gérer les aspects administratifs des réceptions et expéditions. -Valider les éléments nécessaires après contrôle physique pour libérer les chauffeurs. -Informer les clients en cas d'écarts et suivre leurs instructions. -Assurer la transmission des informations aux clients de manière claire et efficace. -Être l'interface entre clients, personnel de quai et transporteurs pour garantir une prestation de qualité. -Traiter les réclamations et résoudre les litiges de manière proactive. Conditions de travail : -Horaires variables en fonction de l'activité, avec une certaine flexibilité selon la charge de travail. -Travail rythmé et varié, offrant une expérience enrichissante au quotidien. -Gestion des emails, des appels téléphoniques et de l'accueil des visiteurs. Description du profil : Nous recherchons une personne avec les compétences suivantes : -Expérience dans la logistique ou le transport est un plus. -Respect des règles et des horaires. -Capacité à gérer les priorités avec réactivité et organisation. -Excellente expression écrite pour une communication claire et professionnelle. -La maîtrise d'une langue étrangère (allemand et/ou anglais) est un atout pour faciliter la communication internationale.