Fonction:Support et son Talent:Program™ accompagne GUIFLEX dans le recrutement et la création de sa fonction de Responsable ADV ! Responsable ADV chez Guiflex, c'est : - Piloter l'administration des ventes de A à Z - Assurer une relation client de qualité - Être polyvalent dans une entreprise à taille humaine Directement rattaché·e à la Direction, vous pilotez la gestion des commandes, vous assurez la relation client, vous fluidifiez la coordination interne entre le commerce, la production et la logistique. Activités administration des ventes - Piloter l'ensemble du cycle de commande, de la réception à la facturation, en garantissant la fiabilité des informations et le respect des délais - Assurer le suivi opérationnel des commandes clients, en anticipant les aléas et en apportant des réponses rapides et adaptées aux demandes - Contribuer à la mise à jour de devis existant et préparer les dossiers clients pour supporter l'activité commerciale - Garantir la qualité de la relation client, en étant l'interlocuteur privilégié pour le suivi des commandes, les délais de livraison et les éventuels ajustements Pilotage et amélioration continue - Fluidifier les échanges entre le commerce, l'administration des ventes, la production et la logistique afin de garantir la fluidité des opérations et le respect des engagements clients - Prendre part à la structuration et à la fiabilisation des processus ADV afin de sécuriser le traitement des flux et gagner en efficacité - Participer à l'évolution de l'organisation et des outils pour soutenir le développement de l'activité -- Si vous voulez que votre candidature soit parmi les premières à être sélectionnées, prenez 3 minutes max pour remplir le formulaire de postulation ici : https://www.talentprogram.fr/offre-emploi/responsable-adv-guiflex/ (lien à copier dans la barre d'adresse de ton navigateur) - 3 ans d'expérience sur une fonction d'ADV ou connexe (gestion des commandes, coordination client, .) - A l'aise dans la gestion de clients exigeants avec un fort sens du service et de la relation client - Expérience en structuration ou amélioration de processus ADV (organisation, optimisation des flux, bonnes pratiques, .) Rémunération & Avantages - 30k€ à 38k€ annuel brut - un 13e mois - TR - mutuelle prise en charge à 70% - Télétravail possible 1j / semaine