Accueil de la clientèle - Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques - Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur - Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d'autres services de l'agence - Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients Commercialisation des logements - Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement - Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement - Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant l'identification des demandeurs - Faire les retours de la Commission d'attribution logement aux réservataires et candidats - Préparer les dossiers pour la Commission d'attribution Recouvrement - Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers Communication -Participer à la communication de l'activité de l'agence sur les différents canaux. -Être l'interlocuteur privilégié Assistanat d'activité - Gérer l'organisation d'agenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents - Classer et archiver suivant les règles de conservation définies - Effectuer les recherches d'informations, instruire les dossiers - Participer à la circulation de l'information auprès d'interlocuteurs internes et externes - Assurer la gestion du courrier de l'agence. De formation minimum BAC, une expérience dans l'accueil est souhaitée, idéalement dans le secteur social. Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe, capacité rédactionnelles et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions. Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité. Avantages : * 30 jours de congés payés * RTT * Mutuelle avantageuse * Horaires variables * Intéressement * Prise en charge des frais de transport en commun (60%) * Carte restaurant (60% pris en charge)