En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vos responsabilités consisteront à : * Assurer le suivi des commandes clients, de leur réception à leur livraison ; * Gérer la facturation et le traitement des réclamations clients ; * Maintenir une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs demandes ; * Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client ; * Veiller à la mise à jour des bases de données clients et des outils de suivi ; * Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux ; * Préparer les documents nécessaires pour les expéditions et les livraisons ; * Assurer un reporting régulier à la hiérarchie. Le profil recherché : * Vous avez une expérience dans une fonction similaire en ADV ou Service Client ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP ; * Vous possédez un excellent sens de l'organisation et de la rigueur ; * Vous avez de bonnes compétences en communication écrite et orale ; * Vous possedez l'anglais pro * Vous êtes autonome tout en ayant un esprit d'équipe. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Une rémunération annuelle comprise entre 33 000 € et 35 000 € selon votre profil et votre expérience ; * Une opportunité d'évolution au sein d'une entreprise stable ; * Poste en CDI basé à Massy. Rejoignez notre client en tant qu'ASSISTANT(E) ADV. N'hésitez pas à postuler pour contribuer au développement de l'entreprise et évoluer dans un environnement stimulant.