Description du poste : ?? Aider Caroline à se connecter à son espace client, pour qu'elle puisse enfin consulter sa dernière facture sans prise de tête ! ?? Renseigner Sophie sur sa facture, et la rendre fière de comprendre chaque détail (ça fait toute la différence, non ?). ?? Accompagner Fanny sur son abonnement ou contrat, et lui montrer qu'on a toujours une solution pour elle ! Description du profil : Les compétences qu'on recherche chez vous : ?? Excellente communication : Vous avez un super sens de l'écoute et savez vous adapter à chaque client. ?? Esprit de vente : Vous aimez conseiller, proposer et convaincre avec enthousiasme et professionnalisme. ?? Patience et empathie : Vous comprenez les besoins des clients et savez leur apporter des réponses adaptées. ?? Gestion du stress : Vous êtes capable de rester calme et efficace même dans les moments un peu plus intenses. ?? Autonomie et rigueur : Vous êtes organisé(e), responsable et savez gérer vos missions de manière indépendante. ?? Compétences techniques de base : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise du téléphone et des emails.