Descriptif du poste L’agent d’accueil administratif participe à la prise en charge administrative des hospitalisés et des consultants externes dans les différents pôles d’accueil du Centre Hospitalier de Troyes. Le public est accueilli de 8h00 à 22h00, 365 jours par an. Il assure des missions d’’accueil et enregistre toutes les informations nécessaires à la facturation des dossiers. Missions principales:  Accueil et prise en charge administrative du patient  Contrôle de l’ouverture des droits auprès de l’assurance maladie par les applicatifs CDR, CDRi  Collecte des documents nécessaires à la facturation des dossiers (carte vitale, carte mutuelle ou assurance)  Application des règles d’identito vigilance et qualification de l’identité (INS)  Codification de l’activité médicale réalisée  Rédaction et mise à jour des protocoles sur ce secteur  Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)  Réception et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques  Encaissement de prestations diverses  Gestion de l’Etat Civil Profil recherché : Compétences et savoir-être requis  Accueillir les patients, consultants et leurs accompagnants  Evaluer la véracité des données et des informations  Classer des données, informations et documents  Identifier, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnel  Utiliser les outils bureautiques  Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine d’activité  Tenir une régie d’encaissement  Rédiger et mettre en forme notes et rapports  Travailler en équipe et avec des partenaires internes et externes à l’établissement.  Accueillant  Aimable  Rigueur  Esprit d’équipe  Autonomie  Réactivité et disponibilité  Force de proposition  Faire preuve de discrétion  Polyvalence 2.4. Conditions d’exercice et particularités du poste  Rattachement hiérarchique à la Direction de la Patientèle, des Finances et du contrôle de gestion  Poste à temps plein  Durée hebdomadaire de travail : 36h15 semaine, avec amplitude de 8h à 22h dimanche et jours fériés  Niveau d’études : bac +2 recommandé  Expérience similaire recommandée  Pratique des logiciels bureautiques : Excel, Word, Outlook  Expérience sur les logiciels métiers : Business Object, Cpagei, ROC, CDRi