Descriptif du poste: Description de l'entreprise Acteur clé de l'innovation du groupe, au service des 12 millions de sociétaires de Groupama ✨Avec 1 500 collaborateurs répartis sur 10 sites en France, nous évoluons dans un environnement à taille humaine, guidés par des valeurs fortes : Solidarité, Proximité, Engagement, Responsabilité Chaque jour, nos équipes relèvent des défis multiples : agilité, innovation, data, cybersécurité, exploitation immeuble, Achat et contribuent à construire les usages et services de demain.✨ Missions   Au sein de G2S (Groupama Supports et Services), dans l'équipe Relation Client, vous contribuez au fonctionnement de la communauté des MRC (Managers Relation Client) et mettez la donnée au service de la satisfaction client. Votre mission : fiabiliser, structurer et valoriser des données opérationnelles pour éclairer les décisions, en lien étroit avec les directions de G2S. Vos missions seront : * Garantir la qualité des données : mettre à jour les référentiels clients et services, réaliser des contrôles/ nettoyages CRM, et documenter les règles de gestion pour automatiser les contrôles (intervenant(e) rigoureux(se)). * Diffuser les indicateurs utiles au pilotage : préparer des jeux de données et assurer une mise à disposition fiable et régulière aux MRC et parties prenantes. * Concevoir et améliorer les outils de pilotage : développer des bases/solutions (Excel, Power Query, Power BI, SharePoint) en veillant à la cohérence des sources. Profil recherché: Profil recherché   * Étudiant(e) en Master 1/2 (gestion, contrôle de gestion, data analytics, informatique décisionnelle ou équivalent), avec une appétence marquée pour la donnée et la relation client. * Maîtrise d'Excel avancé ; intérêt confirmé pour les outils de data visualisation (Power BI) et pour Power Query/SharePoint (autodidacte curieux(se)). * Capacités d'analyse, de structuration et de synthèse ; sens de l'organisation et fiabilité (interlocuteur(trice) de confiance). * Aisance relationnelle et sens du service ; capacité à travailler en transversal avec des interlocuteur(trice)s varié(e)s (IT, métiers, contrôle de gestion). * Curiosité, autonomie progressive, envie d'apprendre ; esprit d'équipe et adaptabilité (coopératif(ve) et orienté(e) solutions). * Une première expérience en pilotage, data, reporting ou organisation constitue un atout.