Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Directeur de Programmes, vous assurez le support administratif et opérationnel du service. Votre rôle est pivot : vous accompagnez le montage des dossiers techniques tout en étant l'interlocuteur privilégié des acquéreurs, de la réservation à la livraison. Responsabilités Principales 1. Support à la Direction de Programmes * Montage administratif : Constitution et suivi des dossiers de permis de construire, des déclarations d'intention d'aliéner (DIA) et des dossiers de d'assurance (DO). * Suivi technique : Diffusion des plans de vente, mise à jour des tableaux de bord financiers et suivi des budgets d'opération. * Gestion contractuelle : Préparation des ordres de service (OS), suivi des contrats de maîtrise d'œuvre et des entreprises de travaux. * Archivage : Classement rigoureux des documents légaux et techniques (DOE, PV de réception).2. Relation Client & Gestion des TMA * Accompagnement acquéreurs : Accueil, information sur l'avancement du chantier et gestion des appels/mails clients. * Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) : Réception des demandes, demande de devis auprès des entreprises, envoi des chiffrages aux clients et suivi de la facturation. * Aide aux choix de prestations : Organisation des rendez-vous en showroom pour le choix des matériaux (sols, faïences, cuisines). * Livraisons : Aide à la préparation des courriers de appels de fonds et organisation des plannings de remise des clés. Profil recherché: Formation & Expérience : * Bac+2/3 (BTS Immobilier, Support à l'Action Managériale, ou équivalent). * Une première expérience réussie chez un promoteur immobilier ou un maître d'ouvrage est indispensable pour être opérationnel rapidement.Compétences techniques : * Maîtrise du Pack Office (Excel est votre meilleur ami pour les tableaux de bord). * Connaissance du cycle de vie d'une promotion immobilière (VEFA). * La connaissance d'un logiciel métier (type Grane, Primpromo ou autre) est un vrai plus.Qualités personnelles : * Organisation : Vous savez gérer les priorités et respecter des délais administratifs stricts. * Aisance relationnelle : Vous savez faire preuve d'empathie tout en restant ferme face aux clients. * Rigueur : Une erreur sur un plan de vente ou un devis de TMA ne vous échappe jamais.