Descriptif du poste: Vous serez l'ambassadeur(drice) de l'excellence interne, vous garantirez la satisfaction des utilisateurs et clients de deux grands sites prestigieux dont un de 32 000 m². Véritable chef d'orchestre, votre mission s'articule autour de missions principales suivantes : -       Le Pilotage des prestataires multitechnique et multiservice -       Le traitement des demandes d'intervention -       La Sécurité, le respect des normes de qualité, et des contrôles règlementaires -       Le suivi des travaux TCE et la gestion des sinistre Personnaliser le service aux occupants : * Veiller quotidiennement au bien-être des occupants, des visiteurs, * Collecterez les informations relatives à l'actualité du site pour anticiper les futurs besoins. * Recevoir et suivre avec attention les demandes des occupants. * Piloter la partie évènementielle du site pour le client * Accueillir, guider et piloter les prestataires en veillant à une qualité de service premium Superviser la Qualité : * Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l'interface privilégiée des occupants du site pour recenser tous leurs besoins * Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus * Assurer la bonne prise en compte des demandes correctives dans les délais, conformes aux engagements client. * Participer au pilotage des prestataires intervenant sur le site à travers des points et des revues de performance quotidien. Pilotage opérationnel : * Piloter les prestations de maintenance multitechnique * Optimiser et gérer les plannings des équipes ou sous-traitants intervenants sur le site  * Créer et maintenir la relation de confiance avec le client pour être force de proposition * Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies, * Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site, aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés. * Valider les plans de prévention, ainsi que la règlementation HSE     Profil recherché: De formation supérieure Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de l'immobilier, du multiservice ou du Facility Management.  Vous avez acquis une expérience professionnelle réussie dans le pilotage des prestations de service à l'occupant  et/ou de la maintenance multitechnique. Doté(e)  d'une grande aisance relationnelle, vous avez le sens du service et une bonne capacité à gérer les priorités. Reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, vous êtes de nature conciliante et savez faire preuve de diplomatie. Dynamique, disponible, vous avez un excellent relationnel pour gérer et fédérer les différents intervenants. Bonne connaissance des outils informatiques pack office et des outils de pilotage et de reporting. Salaire : Package autour de 40/48 k€ brut annuel + variable selon profil Avantage Groupe  Nous vous accompagnerons durant toute la durée du processus pour être au maximum de votre performance le jour de l'entretien avec notre client !