POSTE : Chef de Projet CRM H/F DESCRIPTION : Le Groupe SERGIC recherche un Chef de Projet CRM H/F pour rejoindre sa Direction Marketing basée à Roubaix(59). Le poste est à pourvoir en CDI temps plein, à compter de début novembre 2025. Rattaché au Responsable Data Marketing et au sein d'une équipe passionnée de 5 personnes, vous prenez en charge le pilotage de notre outil CRM (HubSpot) et la gestion de l'ensemble de nos campagnes d'emailing. Pour cela, vous aurez pour mission de : - Piloter le CRM HubSpot : configurer, optimiser et animer notre CRM afin de soutenir la performance commerciale et la satisfaction client. - Gérer l'activité emailing : concevoir, déployer et analyser des campagnes email percutantes, en assurant une personnalisation fine et une segmentation pertinente. - Optimiser la stratégie CRM : élaborer et mettre en oeuvre des plans d'action pour favoriser la fidélisation et l'engagement de notre clientèle. - Gestion de projets : collaborer étroitement avec les équipes transverses (Marketing, Métier, Commerce, Partenaires, Agences, Filiales, etc) pour garantir la cohérence des messages et mener à bien les peojets CRM et Data. - Analyser les performances : mettre en place et suivre les KPIs, mesurer l'impact de vos campagnes et recommander des actions d'optimisation. - Assurer la conformité : gérer et mettre à jour les bases de données clients dans le respect des normes RGPD. PROFIL : De formation supérieure en marketing digital ou domaine équivalent, vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée en gestion de projets CRM et en marketing automation (emailing), idéalement en e-commerce ou en service. Vous maîtrisez les outils CRM/emailing (HubSpot, Actito, Mailjet, etc.) et avez connaissance des enjeux de la protection des données (RGPD). Vous avez des compétences analytiques solides ; lecture, compréhension et interprétation des données pour prendre des décisions éclairées. Vos atouts - Rigueur et organisation, - Aisance relationnelle et rédactionnelle (oral et écrit), - Autonomie & esprit d'équipe, - Capacité à collaborer avec différents interlocuteurs. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & avantages Fixe 32K€ à 34K€ (sur 13 mois), primes variables, carte titres restaurant, participation, plan d'épargne entreprise, mobilité, télétravail, avantages CSE et collaborateurs Sergic Le Groupe Sergic vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !