Descriptif du poste:  Localisation : Lille  Type de mission : Prestation  Démarrage : ASAP ����  Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine Ton rôle est central pour stabiliser la plateforme, améliorer les pratiques de support et faire monter en compétences les équipes internes. Tes missions ️ Support & correction des anomalies * Accompagner l'équipe RUN dans la gestion des incidents et anomalies * Analyser et résoudre des incidents complexes (techniques et fonctionnels) * Corriger les anomalies en collaboration avec les équipes internes et, si nécessaire, avec Oracle * Réaliser des diagnostics approfondis (logs, configuration, impacts) * Proposer des solutions pérennes (gestion d'incident et de problème)  Formation & transfert de compétences * Animer des sessions de formation (fonctionnelles et techniques) * Organiser des ateliers pratiques basés sur des cas réels * Partager les bonnes pratiques de support et de diagnostic * Formaliser des supports (guides, procédures, checklists)  Amélioration continue * Analyser les incidents récurrents et proposer des optimisations * Améliorer les processus RUN et les standards de support * Contribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances * Mettre en place des standards de diagnostic et de résolution Profil recherché:  Compétences techniques * Expertise confirmée sur Oracle Transportation Management (OTM) * Expérience solide en environnement RUN / MCO * Maîtrise des intégrations : XML, WebServices, EDI, API REST * Bonne maîtrise SQL * Capacité d'analyse des logs OTM  Compétences fonctionnelles * Bonne compréhension des processus transport & logistique