Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable de service et intégré(e) à une équipe en lien direct avec les entreprises et les salariés du BTP, vous aurez pour missions principales de :  -Assurer la gestion des congés payés (saisie, contrôle, validation et intégration DSN) -Analyser les demandes de prestations, contrôler la cohérence des informations en vue de leur paiement ; -Assurer la relation client, incluant l'accueil téléphonique des salariés et/ou Dirigeants -Proposer des solutions adaptées aux dossiers et rédiger des réponses aux demandes et réclamations (courriers) ; -Proposer des actions d'amélioration (actions préventives ou correctives ; identification des dysfonctionnements  -Intervenir aux sessions de formation des entreprises au sein du réseau  Profil recherché: Avec une expertise en gestion de paie et/ou comptable, vous justifiez d'une expérience d'à minima 3 ans sur une fonction similaire ou approchante. A l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral, vous avez le gout des chiffres (indispensable) et un sens du service client développé.  Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e) et appréciez le travail en équipe. Vous disposez d'une excellente communication téléphonique et êtes autonome.  Votre sens de l'adaptation, de la confidentialité ainsi que votre curiosité et votre maîtrise du Pack Office sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste.