Description : Nous sommes à la recherche de notre futur assistant administratif pour rejoindre l'équipe OBLIGATIONS LÉGALES ! Tu seras managé par Angélina et travailleras aux côtés de 7 autres assistants administratif. Notre équipe joue un rôle essentiel dans le traitement des demandes émanant des autorités compétentes (Police, Gendarmerie, Samu, Pompiers…), qui nous sollicitent dans le cadre de notre mission d’opérateur de télécommunications. Ton rôle sera d’assurer une gestion efficace de ces demandes tout en garantissant la conformité aux obligations légales et aux procédures internes. TES PRINCIPALES MISSIONS : * Vérifier la complétude et la recevabilité des demandes reçues. * Traiter et répondre dans les délais impartis aux sollicitations via les différents canaux de communication (e-mails, fax, formulaires web). * Saisir les demandes afin de faciliter la facturation des prestations demandées. * Gérer les appels téléphoniques et apporter des explications simplifiées aux autorités compétentes sur des sujets techniques. * Collaborer avec l’équipe et partager les bonnes pratiques pour garantir un service optimal. * Participer aux astreintes (soir,nuit et week end) afin d’assurer la continuité du service  Profil recherché : La rigueur et l'organisation font parti de ton quotidien, tu es à l'aise avec les outils informatique et le travail d'équipe n'a plus aucun secrets pour toi.  Ton sens du relationnel et de la communication facilitent les échanges, que ce soit avec tes collègues ou les autorités. Tu sais expliquer simplement ce qui semble compliqué et garder ton calme sur le traitement de sujets sensibles ? C'est parfait, l'équipe n'attend plus que toi ! 😊   Et la suite ?  1 - Premier échange téléphonique avec notre chargée de recrutement  2 - Entretien avec ta future responsable  3 - Dernier entretien avec le directeur de l'équipe