Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur Ligne Sinistres MRH, au sein d'une équipe, en lien avec les autres services, vos missions sont les suivantes : Au sein du service indemnisation, vous prenez en charge des sinistres MRH complexes, nécessitant une expertise approfondie et une gestion rigoureuse. - Instruire les dossiers sinistres MRH à forts enjeux : incendie, dégâts des eaux majeurs, catastrophes naturelles, effondrements, etc. - Analyser les garanties contractuelles et la recevabilité des demandes - Évaluer les responsabilités et coordonner les intervenants (experts, entreprises, avocats, assureurs adverses) - Suivre les expertises techniques et analyser les rapports - Négocier les montants d'indemnisation dans le respect des règles contractuelles - Gérer les recours et contentieux éventuels - Assurer un accompagnement personnalisé des assurés, notamment dans les situations sensibles - Suivre les provisions et garantir la maîtrise des délais et des coûts Profil recherché: De formation à minima Bac+2 en Assurances, vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire dans une compagnie d'Assurances sur des produits MRH sur des dossiers à forts montants. Excellente maîtrise des garanties habitation et des mécanismes d'indemnisation. Capacité d'analyse technique et financière. Rigueur, autonomie, sens de la négociation et gestion des priorités. Qualités rédactionnelles et relationnelles reconnues. Avantages : Télétravail possible.