Description du poste : Conditions du poste : Contrat de 10 mois : 27 janvier au 27 novembre 2025 Temps plein : 36 heures par semaine (35h rémunérées, avec RTT cumulées). Salaire au SMIC avec une prime CSS de 152 € brut (proratisée en fonction de la qualité des appels et des objectifs atteints) + primes commerce. Amplitude horaires : 08h00 - 20h00 du Lundi au Samedi (plusieurs samedi travaillées). Il s'agit d'une amplitude horaire ainsi les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance). Pas de télétravail Vos missions principales : Vous serez en charge des appels entrant des clients Orange afin de répondre à leurs besoins, changement de ligne, adresse.) Partie commerce Gérer plusieurs portefeuilles clients en autonomie Assurer les relances téléphoniques et gérer les appels entrants Informations supplémentaires : Formation initiale de 15 jours + pépinière (double écoute). Carte restaurant à 7,80 €, prise en charge à 60 % par l'employeur et 40 % par le salarié. Prise en charge à hauteur de 50 % des frais de transport en commun (bus, train) Accès au comité d'entreprise Description du profil : Candidats motivés, ayant une bonne maîtrise des outils informatiques, dotés d'une capacité d'écoute, avec une appétence commerciale et capable de travailler de manière autonome.