POSTE : Area Manager Franchises et Affiliations H/F DESCRIPTION : Vous allez piloter, développer et animer un réseau de points de vente franchisés et affiliés sur un territoire défini, afin de garantir la performance commerciale, la bonne application des standards de l'enseigne et la satisfaction client. Vous aurez notamment pour missions : 1. Développement du réseau - Identifier les opportunités de développement (ouvertures, reprises, conversions). - Participer au recrutement des franchisés/affiliés en collaboration avec l'équipe développement. - Accompagner les ouvertures de points de vente (coordination, formation, communication). - Analyser le potentiel des zones géographiques (études de marché, veille concurrentielle, implantation). 2. Animation et suivi du réseau - Contrôler le respect des standards de l'enseigne : merchandising, qualité de service, cérémonial de vente. - Analyser les KPIs (chiffre d'affaires, marges, coûts, taux de transformation, panier moyen, NPS). - Mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs pour optimiser la performance. - Promouvoir les campagnes commerciales nationales et assurer leur déclinaison locale. - Piloter les revues de performance annuelles avec chaque partenaire. 3. Accompagnement opérationnel - Être l'interlocuteur/trice privilégié/e des franchisés/affiliés sur le terrain. - Suivre les approvisionnements et les besoins spécifiques - Identifier les besoins spécifiques et faire remonter les informations au siège. 4. Missions diverses - Gestion et suivi des relations avec les services supports (Comptabilité, Légal, Marketing, Communication) - Gestion des litiges consommateurs entre franchisé et succursales - Suivi des demandes communication et marketing - Suivi des activations avec le Community manager - Suivi et échange avec le juridique pour les contrats en cours et ceux qui arrivent à terme. 5. Reporting - Assurer un reporting régulier de l'activité au siège (tableaux de bord, synthèses). - Participer aux réunions régionales et nationales du réseau. - Remonter les attentes du terrain et proposer des axes d'amélioration ou d'innovation PROFIL : Votre état d'esprit, vos connaissances Vous êtes diplômé(e) d'un Master en école de commerce, avec une expérience significative de minimum cinq ans, et portez un intérêt pour le secteur du retail pour lequel vous avez déjà pu travailler. Orienté(e) management de réseau, vous avez un forte capacité d'analyse des données quantitatives et qualitatives. Autonome, organisé(e), rigoureux(se), vous êtes force de proposition, vous savez communiquer et avez un très bon esprit d'équipe. Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office, et maitrisez couramment l'anglais.