POSTE : Responsable Agence de Voyages H/F DESCRIPTION : Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS - Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, - Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, - Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, - Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, - Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL - Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, - Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, - D'excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe, - Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge ! NOTRE PROMESSE Des avantages concurrentiels : - -20% sur les voyages, - Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe, - En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits, - La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales, - Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges, Une carrière enrichissante au sein du Groupe : - Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée), - Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel, - Des opportunités d'évolution et de mobilité. Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients. Adresse et Horaires : Centre Commercial Italie Deux, 30 Avenue d'Italie 75013 Paris Du lundi au samedi de 10h00 à 20h00 Dimanche de 11h00 à 19h00 Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes. - - PROFIL :