Au sein de l'agence Toulouse Business, vous intégrerez l'équipe BOS (Business Operationnal Support) Design.Cette équipe est composée de personnes ayant de multiples connaissances en engineering aéronautique, sur les logiciels de design, sur des outils de gestion du design et sur des logiciels de configuration et de propriété électrique. Vous serez chargé de dépanner les designers, de les informer de nouvelles améliorations ou fonctionnalités en créant ou mettant à jour les documents servant de supports aux équipes de design. Ainsi que de tester ces nouvelles fonctionnalités avant déploiement sur les logiciels de production. Expertise & Support (Run Mode): Répondre aux Incidents  Gérer la criticité des blocages, des Incidents et de leurs pertinences. Débloquer les designers ainsi que la production du Design. Contacter directement les utilisateurs. Veiller au respect des méthodes et process afin de garantir l'intégrité des données dans les outils. Amélioration Continue et montée en compétence des équipes / Métier Elec Informer des nouvelles améliorations ou fonctionnalités sur le process, les outil et logiciels  Rédaction de Knowledge Artical (KB), One Pager, Méthode, User Guide, Newsletter. Meeting avec les équipes Elec Organisation et présentation d'Awareness et de documents de support pour les utilisateurs. Administrer des "Live Démo" sur les outils Elec. Remonter les besoins des utilisateurs vers les équipes de développement des logiciels Elec.  Test & Qualité Participer aux campagnes de Tests. Détection des Bugs, évaluation de la criticité des bugs identifiés et priorisation des correctifs. Retester et valider les correctifs ou les améliorations appliqués pour supprimer les bugs. Assistance et support au déploiement sur les environnements de Prod.