MISSIONSAssurer le traitement, suivi commercial et administratif des commandes clientsRéaliser la prise de commandes, l'optimisation, la confirmation clients, en faire la saisie et vérifier la disponibilité des produitsElaborer le planning des livraisons en fonction du stock (dépôts CDL et dépôts extérieurs) et du planning de productionAffecter des transporteurs en fonction des délais imposés et de la politique du responsable des achatsEditer certaines factures clients exports (dossiers maritimes, UK, Ukraine...)Préparer les documents liés aux livraisons selon la réglementation en vigueurInformer, conseiller et assister les clients/prospects : Renseignements sur offre commercialeElaborer les devis et les facturesSuivre les encours et les règlements clients en collaboration avec le service comptabilité. Aviser le/la Directeur(trice) en cas de problème.Transférer les réclamations clients au service qualité et à la DirectionRéaliser la déclaration d'échanges de biens (DEB) mensuellement