Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur aéronautique et de la défense, un(e) Responsable Ingénieur Support Produit. Si vous recherchez un poste sur des problématiques techniques et pour lequel vos activités auront un impact direct et concret pour nos clients, alors ce poste va vous intéresser. Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle assure le support des opérations clients de plus de 20.000 moteurs d'avions en exploitation. La mission principale du poste proposé est de répondre aux questions techniques des clients (Airlines/Shops) pour tout ce qui concourt à l'utilisation et à la maintenance des moteurs. Pour ce faire, la candidat pilotera l'intégralité du processus de la réception de la question à la communication finale vers les clients, en passant par les éventuelles instructions vers les bureaux d'études. Nombreuses interfaces : - Équipes techniques des clients airlines et ateliers de maintenance pour comprendre leur besoin et le contexte client afin d'apporter une solution adaptée - Équipes techniques en interne société afin de recueillir les avis des bureaux d'études lorsque nécessaire afin d'apporter les éléments de justification aux solutions apportées Compétences spécifiques (outils, logiciels, moyens de production...) - Appétence pour les problématiques techniques - Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle - Capacité de collaboration transverse et travail en équipe - Maitrise de l'anglais (toutes les communications avec les clients sont en anglais) Spécificités du poste (déplacements, astreintes, nuits occasionnelles... ) Le poste inclut des déplacements ponctuels dans les ateliers de maintenance.