Notre client est un spécialiste de la maintenance et du dépannage CVC chez les particuliers (avec quelques sites orientés tertiaire).En tant que Responsable Technique CVC, vos missions sont les suivantes : Accompagner les techniciens sur des solutions techniques si nécessaire (relations fabricants, hotline, SAVFormer et faire monter en compétences les techniciens sur la recherche de panne et les bonnes pratiques ; Accompagner les particuliers si nécessaire pour expliquer un diagnostic ou une solution technique. Lui apporter des solutions pour mener à bien son projet ; Gérer les réclamations et la satisfaction client ; Suivre les chantiers de maintenance et dépannage chez les particuliers ; Veiller à la bonne conformité des travaux réalisés et au respect des normes ; Participer au développement de la clientèle ; Accompagner et former un alternant sur sa montée en compétences (chantier, commandes, facturationRémunération selon niveau d'expérience : de 40k55k€ bruts annuels. Statut Cadre, véhicule de fonction, titres restaurant.