RESPONSABILITÉS : Vous avez un excellent sens du service client et une bonne maîtrise des outils informatiques ? Ce poste est fait pour vous¿! ¿¿¿¿ Lieu de mission - Seclin - Contrat intérim de 2 à 3 mois - Temps plein - 35 heures/semaine ¿¿¿¿ Rémunération - Entre 25000 € et 30000 € brut/an, selon profil ¿¿¿¿ Vos missions - Répondre aux appels téléphoniques entrants pour informer et accompagner les clients (prix, commandes, suivi, etc.). - Dispatcher et organiser les demandes entrantes dans la file d'attente (« queue »). - Saisir, suivre et mettre à jour les commandes dans le système informatique. - Gérer les relances pour les confirmations de commandes, bordereaux de livraison et factures. - Assurer une communication rapide et professionnelle via téléphone et e-mail. - Collaborer avec les équipes internes (commerciales, logistiques, etc.) pour garantir la satisfaction des clients. PROFIL RECHERCHÉ : PROFIL RECHERCHÉ : - À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, CRM, etc.). - Excellentes compétences en communication (oral/écrit). - Sens du service client avec une gestion efficace des situations urgentes. - Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle. - Une expérience dans un poste similaire (ADV ou service client) serait un vrai atout. - Anglais souhaité ¿¿¿¿ Envoyez votre candidature à ACTUA Lille dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière ! ¿¿¿¿