Gestionnaire ADV Service Clients H/F 77 - SAVIGNY LE TEMPLE
Offre n° 0806874
Gestionnaire ADV Service Clients H/F
77 - SAVIGNY LE TEMPLE - Localiser avec Mappy
Publié le 09 août 2025
POSTE : Gestionnaire ADV Service Clients H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au sein du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans le développement et le maintien d'une relation durable et de qualité avec les clients de votre portefeuille. Votre mission principale sera de garantir leur satisfaction et fidélisation en répondant à leurs demandes et en vous positionnant comme leur interlocuteur privilégié. Vous serez également responsable de veiller au respect de la réglementation applicable aux échanges commerciaux. Missions principales : - Communication client : Maintenir une communication régulière avec les clients, y compris l'envoi de bilans et de synthèses sur le portefeuille de commandes, ainsi que l'animation de réunions téléphoniques. - Gestion des prévisions de ventes : Réceptionner, enregistrer et mettre à jour régulièrement les prévisions de ventes dans l'ERP. - Traitement des commandes : Réceptionner les commandes fermes, vérifier les conditions tarifaires, et enregistrer les prix de vente communiqués par le chef de projet. - Gestion des portails clients : Assurer l'alimentation des portails clients, si concerné. - Coordination interne : Collaborer avec les planificateurs de fabrication/conditionnement et les approvisionneurs pour garantir la livraison des commandes dans les délais impartis. - Participation aux réunions : Participer aux réunions de travail liées à votre activité, incluant les sessions sur l'approvisionnement, la planification, et les projets. - Logistique et facturation : Créer les bons de livraison, prioriser et optimiser les expéditions clients, et s'assurer de la facturation. - Gestion documentaire : Récupérer et contrôler les documents d'expédition selon les exigences spécifiques des pays (certificats d'origine, EUR1, CMR, facturation). - Gestion des stocks : Garantir la précision des stocks clients et communiquer les états de stock. - Gestion des litiges : Suivre et résoudre les litiges liés à la qualité, aux expéditions et aux retours clients, en effectuant les régularisations nécessaires. - Suivi des KPI : Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à l'activité. PROFIL : - Formation : Diplômé(e) d'un Bac +2 à +3 en administration des ventes, commerce international ou domaine similaire. - Expérience : 2 à 3 ans d'expérience significative dans l'administration des ventes et le commerce international. - Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais professionnel. - Qualités personnelles : Autonome, proactif(ve), avec une excellente capacité de communication écrite et orale. - Rigueur et organisation : Aptitude à travailler de manière rigoureuse dans le respect des règles et des délais. - Compétences techniques : À l'aise avec les outils informatiques, notamment les ERP et les plateformes de gestion.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Fabrication de parfums et de produits pour la toilette
Employeur
Cosmeva
En patois ardéchois, « faire rêver » se dit Fareva. Cette devise reflète l'identité de cette entreprise familiale française. Fondé en 1981 par Bernard Fraisse, le Groupe FAREVA, avec ses 41 sites de production à travers le monde est aujourd'hui un des acteurs incontournables dans la production et le conditionnement à façon de produits pharmaceutiques, cosmétiques industriels et ménagers. Son savoir-faire reconnu et son ambition lui valent de connaitre une forte croiss...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
ADJOINT/ E RESONSABLE ADMINISTRATIF ET FINANCIER H / F (H/F)
ALMO RH - 94 - Rungis
Objectif du poste : En étroite collaboration avec l'équipe de direction de l'unité commerciale, le titulaire de ce poste assurera la supervision et la direction financières de la société. Il s'agit...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Responsable ADV - NetSuite (H/F)
MS VICTOIRE- MS TOURISME - 75 - PARIS 14
Nous recherchons pour l'un de nos clients, une entreprise proposant des solutions digitales en BtoB, un(e) Responsable ADV (H/F) maîtrisant le logiciel NetSuite. Poste à pourvoir dès que possible,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e) de développement des ventes (H/F)
LEONIE - 75 - PARIS 17
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de développement des ventes pour renforcer notre équipe commerciale. Votre mission principale sera de contribuer à la croissance de l'entreprise en développant le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Administrateur-trice des ventes (H/F)
PROCEDES HALLIER - 93 - MONTREUIL
Résumé du poste : Procédés Hallier recrute pour son pôle commercial un(e) adminstrateur(trice) des ventes. Vous êtes rattaché(e) à la Directrice commerciale, et en lien direct avec les différents...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
ADV Gestion Administrative (H/F)
MICRONOR - 93 - MONTREUIL
Poste au sein de notre établissement de dorure pour les industries de la bijouterie fantaisie, maroquinerie, mode, décoration. Missions : Accueil réception, gestion des appels téléphoniques,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Responsable des données clients (F/H) (H/F)
Domino RH Staff Paris - 75 - PARIS 18
Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la sécurité incendie, un Responsable des Données Clients (F/H) en CDI, pour un...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Gestionnaire Administration des Ventes et Facturation H/F
Brink's - 75 - PARIS 01
POSTE : Gestionnaire Administration des Ventes et Facturation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Gestionnaire administration des ventes et facturation H/F en CDD. Rattaché au Responsable de la...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
RESPONSABLE ADV EXPORT- F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Groupe Pomona - 94 - RUNGIS
Descriptif du poste: Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Gestionnaire de commandes F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
GE VERNOVA INTERNATIONAL LLC - 91 - MASSY
Descriptif du poste: Au sein du département Approvisionnement Pièces de rechanges neuves, nous recherchons un gestionnaire de commandes (H/F), qui sera en charge de la gestion des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
E.Leclerc - Gestionnaire litiges et recouvrement - CDD - H/F
SIPLEC Services centraux - 94 - IVRY SUR SEINE
DESCRIPTIF DE L'OFFRE GESTIONNAIRE LITIGES ET RECOUVREMENT Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 11 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)