POSTE : Chargé du Suivi des Réclamations Clients H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans la fibre recrute dans le cadre d'un remplacement un chargé de suivi réclamation clients/support Vos missions seront les suivantes : - Réception des réclamations par flux multicanal. - Participation à l'évolution et l'amélioration de l'activité de réclamation. - Représentation et portage des valeurs de l'entreprise auprès des interlocuteurs internes et externes. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.02 € / heure PROFIL : Vous êtes organisé, rigoureux et vous avez une capacité d'analyse. Vous maitrisez les outils SI, Excel, vous avez un bon contact client et le téléphone est votre allié. SAMSIC EMPLOI Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Si vous êtes prêt à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler et à faire partie de notre équipe !