Dans un contexte de marché de l'emploi en forte tension, notre cabinet accompagne startups, PME et grands groupes dans leurs recrutements en finance, comptabilité, assistanat et fonctions supports. Basés à Lyon, nous offrons des contrats en intérim, CDD et CDI. Le poste : Au sein de notre service client, vous serez responsable des missions suivantes : - Répondre aux demandes clients (livraison, priorisation, problèmes techniques, facturation). - Saisir les commandes complètes et incomplètes (France et Export) avec relances pour pièces manquantes. - Gérer les avoirs et remboursements avec la comptabilité. - Participer à la clôture rapide des réclamations clients. - Respecter les processus et traiter les flux dans les délais. - Assurer la conformité des dossiers clients et de leur facturation. - Proposer des améliorations des processus pour mieux répondre aux clients et limiter les risques. - Assurer le soutien administratif de la force de vente Horaires : 39h par semaine du lundi au jeudi 8h- 17h vendredi 8h- 16h Profil recherché : Qualifications et expérience requises : - Anglais B2 Qualités personnelles recherchées : - Organisation, rigueur et proactivité avec un fort sens de la relation client Autres avantages : - RTT - Accès salle de sport - Proche des transports en commun - Bonus, intéressement, participation - Prime de cooptation, programme d'actionnariat - Tickets restaurant, mutuelle, CE, remboursement partiel des transports