POSTE : Responsable Call Center H/F DESCRIPTION : Ethic Recrutement recherche pour son client, une société industrielle en pleine expansion, un(e) Responsable Call Center (F/H) basé(e) à Orange (84) Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique, ambitieux et participer activement à la croissance d'un acteur industriel reconnu ? Ce poste à haut potentiel est pour vous ! Vos challenges : - Manager et inspirer une équipe soudée de télévendeurs et téléopérateurs SAV, développer leurs compétences, accompagner leur montée en puissance et fédérer autour de la réussite collective. - Porter la performance client : optimiser la qualité du service, mettre en place des actions de fidélisation, garantir un accueil irréprochable et une satisfaction mesurable. - Être force de proposition dans l'amélioration des process et l'innovation des outils métiers. - Piloter l'activité du call center : analyser les résultats, relever les challenges, fixer des objectifs ambitieux et entraîner vos collaborateurs vers l'excellence opérationnelle. - Évoluer dans une organisation qui valorise l'autonomie, la progression et la reconnaissance des talents engagés. Les plus du poste - Entreprise en plein essor et à taille humaine, adossée à un groupe solide, qui investit fortement dans la formation, l'outil et la modernisation. - Perspectives d'évolution réelles (management transversal, projets innovants, implication stratégique). - Environnement de travail stimulant, esprit d'équipe, valeurs humaines (bienveillance, engagement, ambition). - Package attractif : CDI cadre, rémunération annuelle entre 40 000 € et 42 000 €, Prime mensuelle en fonction de l'atteinte des objectifs. - Prise de poste rapide, à Orange (84), cadre agréable en Provence, accessibilité régionale. PROFIL : - Leadership naturel, forte capacité d'écoute et d'animation. - Expérience significative en management d'équipe de call center, idéalement dans l'industrie. - Organisation, sang-froid et esprit positif, goût du challenge collectif. - Maîtrise des outils informatiques et envie de vous approprier des solutions digitales innovantes. - Sens des responsabilités, du service client et forte culture du résultat. Envie de donner un nouvel élan à votre parcours dans un contexte porteur et valorisant ? Postulez à cette offre exclusive et faites grandir votre carrière !