POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions - Prendre en charge les appels entrants des clients, analyser leurs demandes et les orienter vers les services compétents. - Enregistrer les commandes dans le système ERP après vérification des informations fournies. - Suivre l'ensemble du processus de traitement des commandes, depuis leur préparation jusqu'à leur expédition. - Assurer une communication proactive avec les clients concernant l'état d'avancement de leurs commandes et les délais de livraison. - Proposer des solutions commerciales adaptées en cas de litige, afin de limiter les retours produits et renforcer la satisfaction client. Profil recherché Bac à Bac +2, expérience de 3 à 5 ans réussie sur un poste similaire. Anglais Courant. Maîtrise du Pack Office. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 36000 € - 40000 € par an PROFIL :