POSTE : Responsable SAV - Secteur Médical - Massy H/F DESCRIPTION : Mon client, acteur reconnu dans le secteur du médical, recherche un(e) Responsable SAV (H/F) pour piloter et structurer son activité Service Après-Vente, avec pour priorité la satisfaction client. Les missions seront les suivantes : - Manager, animer et recruter l'équipe SAV (techniciens sédentaires et assistantes). - Garantir un service client de qualité : traitement réactif des réclamations, accompagnement des équipes commerciales, analyse des retours clients - Organiser et optimiser l'activité : maintenance curative et préventive, gestion des stocks, pilotage des fournisseurs, évolution des offres SAV. - Entretenir les relations avec les partenaires techniques et les fabricants, en France et à l'international. Ce que nous vous proposons : - Une entreprise reconnue et respectée dans le secteur du médical. - Un environnement dynamique et une équipe passionnée. PROFIL : Le profil recherché : - Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable SAV dans le secteur du médical ou dans un secteur industriel. - Vous avez de solides compétences techniques (idéalement en électronique, électrique, informatique). - Vous possédez un très bon leadership, êtes organisé et rigoureux. - Vous parlez couramment anglais. Compétences : Management, anglais, SAV