POSTE : Chargé de Litige Transport H/F DESCRIPTION : Traitement des litiges / souffrances : - Traiter les informations transmises par les services Retour de tournées / Pick-in - Identifier les anomalies survenues lors de la réalisation des prestations de transports. - Gérer et suivre quotidiennement les litiges/ souffrances. Gestion administratif des rendez-vous : - Prises de rendez-vous téléphonique et informatique. - Organiser les courses demandées par les agences de transport du groupe dans les délais impartis. - Assurer la mise à jour des tableaux de suivi des départs, des données de base et des courses. Gestion du standard : - Assurer l'accueil téléphonique et rediriger auprès des services concernés. - Traiter les demandes internes et externes par mail. De formation Bac minimum (transport, administratif, commerce), vous avez une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire. les indispensable : - Maîtrise du Pack Office - Aisance en informatique et l'usage d'un ERP est très apprécié. Le poste est en open space à proximité de la zone de chargement (donc bruyant) Le poste demande une véritable polyvalence et une bonne adaptabilité. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 24/30K€ PROFIL :