POSTE : Responsable Litiges Opérations H/F DESCRIPTION : Homme de terrain et expert en résolution de problèmes? Vous êtes agile et avez une vision à 360 ? Vous souhaitez prendre part à un projet ambitieux au sein d'une Pme en développement? Alors ce poste est fait pour vous ! Contexte : Dans un contexte de développement des projets et d'exigence croissante en matière de suivi contractuel et de facturation, nous créons un poste stratégique pour fluidifier les paiements en débloquant les situations litigieuses sur les chantiers (retards, réserves, désaccords techniques ou contractuels). Objectif du poste : Assurer le traitement, le suivi et la résolution des litiges ou contentieux liés aux chantiers pour permettre le déblocage des paiements, en lien avec les équipes travaux, les clients, la maîtrise d'oeuvre et les services juridiques et financiers. En tant que Responsable Litiges Opérations, vos missions sont les suivantes : - Identifier, centraliser et analyser les litiges bloquant les paiements de factures (réserves techniques, non-conformités, retards, désaccords contractuels). - Assurer une médiation entre les différentes parties prenantes : maîtrise d'oeuvre, client final, équipe travaux, direction juridique/financière. - Élaborer des plans d'actions pour résoudre les situations (levée de réserves, argumentation juridique, rédaction d'avenants, négociations). - Suivre l'évolution des dossiers litigieux jusqu'à leur résolution complète. - Mettre à jour les indicateurs de suivi des contentieux et des encaissements. - Collaborer avec les services internes pour améliorer les pratiques contractuelles et éviter les litiges futurs. - Rédiger ou relire certains courriers ou pièces à valeur juridique. Titulaire d'une formation Bac +3 à Bac +5 en juridique et/ou une formation technique dans le secteur du bâtiment. Vous avez une expérience terrain en gestion de chantier, maîtrise d'oeuvre d'au moins 10 ans et une expertise dans la résolution des litiges en lien avec la facturation. Très bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse. Excellent relationnel, diplomatie, esprit de négociation. Bonne maîtrise des contrats de travaux, marchés publics ou privés, et des logiques de facturation. Déplacements à prévoir sur les différents chantiers sur le secteur des Hauts-de-France. Poste basé sur les Hauts de France Vous avez une forte capacité de travail, le sens de la négociation et un esprit de synthèse et d'analyse. Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors postulez ! @.** Entre 40 et 50K€ PROFIL :